Existuje jediný kousek vesmíru, který můžeš s jistotou zlepšit – a to jsi ty sám.“               Aldous Leonard Huxley, 1894-1963, spisovatel

Aktivity » Tréninky vedoucí ke zlepšení » Podřízení pracovníci » Zvládání konfliktů

Zvládání konfliktů

·         Co je to konflikt?
·         Jaké jsou hlavní možné zdroje pracovních konfliktů?
·         Jakých je 5 základních strategií při řešení konfliktu?
·         Jak tyto strategie efektivně uplatnit?
·         Jak profesionálně řešit námitky zákazníků?
·         Jak vyřešit stížnost metodou osobní angažovanosti?
·         Jak předcházet konfliktům metodou UNO?
·         Jak dávat asertivní zpětnou vazbu kolegům a podřízeným?
·         Jak odmítnout neakceptovatelné požadavky?
·         Jak řešit konflikty na základě individuální typologie?

Webeditor Dynamicus® 2023